Polityka zwrotów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
1. Zwroty towarów wykonywanych na zamówienie (Strzemiona budowlane z Konfiguratora)
- Brak możliwości zwrotu (odstąpienia od umowy):Wszystkie strzemiona budowlane zamówione przez Konfigurator oraz przyległe elementy zbrojeniowe wykonywane według specyfikacji Klienta (wymiary, grubość pręta, gatunek stali) nie podlegają zwrotowi.
- Podstawa prawna:Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (oraz § 4 Regulaminu Sklepu), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Prośba do Klientów:Ze względu na produkcyjny charakter asortymentu prosimy o dokładne weryfikowanie projektów i wprowadzanych wymiarów przed złożeniem i opłaceniem zamówienia.
2. Zwroty pozostałych towarów (standardowych / z magazynu)
- Jeśli w ofercie Sklepu znajdują się towary standardowe (niewykonywane i niedocinane na indywidualne zamówienie), Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia przesyłki.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: budpal.olkusz@gmail.com lub dołączyć do przesyłki zwrotnej.
- Zwracany towar należy odesłać na adres: Bud-Pal, Zagaje 6d, 32-300 Olkusz na własny koszt.
3. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową / Wady)
Wyłączenie prawa do zwrotu strzemion nie wyłącza prawa do składania reklamacji. Odpowiadamy za zgodność towaru z zamówioną specyfikacją oraz za jego jakość.
Kiedy możesz złożyć reklamację?
- Przesłane strzemiona mają inne wymiary niż podane w zamówieniu.
- Użyto pręta o innej grubości lub gatunku niż zamawiany.
- Towar został uszkodzony podczas transportu kurierskiego.
- Towar posiada fabryczne wady materiałowe.
Jak złożyć reklamację?
- Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: budpal.olkusz@gmail.com.
- W treści podaj:
- Numer zamówienia.
- Opis wady / niezgodności.
- Zdjęcia uszkodzonego lub błędnie wykonanego towaru.
- Twoje żądanie (wymiana na towar wolny od wad, naprawa lub obniżenie ceny).
- Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.